Guia de Resolução de Problemas Mais Comuns da FUT 21 Web App

FIFA 21 Web App
Como reparar os problemas mais comuns da Aplicação Web para FIFA 21.
Por favor, clique ou toque na questão sobre a qual quer conhecer mais detalhes.
É mais fácil do que pensa. Siga estes simples passos:

1 Escreva “https://www.easports.com/fifa/ultimate-team/web-app” ou ““https://www.easports.com/fifa/ultimate-team/web-app” na barra de endereços do seu navegador da internet ou clique diretamente no link.
2 Clique em ‘login’ e introduza as suas credenciais.
3 Introduza a resposta à Pergunta de Segurança.
4 Aceite os termos de utilização.
5 Você está pronto para jogar!

FUT 21 Web App
Experimente limpar a cache do seu navegador, tente aceder de outros browsers, certifique-se de que o seu browser suporta WebGL (Google Chrome, Safari, Firefox, Edge e Opera suportam) e desative todas as extensões do seu navegador. Se não resultar, é porque os servidores estão sobrecarregados e deverá ter de tentar mais tarde.

Guia de Resolução de Problemas Mais Comuns da FUT 21 Web App
Este acesso antecipado à web app de FIFA 21 não é liberado para todos os jogadores. Você necessita cumprir algumas condições:

☑️ Tem de ter criado um clube antes do dia 14 de agosto de 2020;
☑️ A sua conta FUT 20 tem de continuar a existir;
☑️ As sua conta necessita de estar de boa saúde. Por exemplo, se tiver sido banido ou tiver sido alvo de outras ações semelhantes, poderá eventualmente perder o direito ao acesso antecipado.

Mesmo que você cumpra as três condições, pode receber esta mensagem. É por isso que a FIFA 21 Web App vai sendo gradualmente liberada, e você tenha de esperar várias horas até que fique disponível para todos.

Se é um novo jogador, terá primeiramente de entrar no jogo pela consola antes de poder aceder à Companion e à Web App. Criar uma nova conta de FUT 21 no EA Play (antigo EA/Origin Access) não lhe irá dar acesso antecipado à Web App. Você terá de comprar o jogo completo e então aceder à FUT 21 Web App.

FUT 21 Web App
A mensagem ‘Continue playing FUT on your platform to unlock access to the Transfer Market’ significa que necessita de continuar a jogar FUT. Assim que tiver jogado na sua plataforma, receberá um update no status do mercado de transferências ou uma mensagem diferente a indicar porque ainda não tem acesso.

Se você não jogou FUT 20 com a consola com que pretende jogar FUT 21, as Apps não disponibilizarão o acesso antecipado ao mercado. Só depois de validar a sua conta FIFA 21 na nova consola é que o mercado fica desbloqueado. O acesso ao trading não é imediato e poderá levar vários dias até que fique disponível. Jogar FUT 20 não o fará ter acesso ao mercado de transferências de FUT 21. Algumas contas com atividade em FUT 20 estarão autorizadas a aceder ao mercado, enquanto outras não. Isto é igualmente verdade para contas com múltiplas personas.

Existem dois tipos de mensagens que indicam que a sua conta foi bloqueada:

“Your account has been blocked from using the Transfer Market on the Web and Companion apps due to breaking our rules You can still use the Transfer Market on your platform. Check the email associated with your EA Account for more information.”

“Your account has been blocked from using the Transfer Market due to breaking our rules Check the email associated with your EA Account for more information.”

Se recebeu uma destas mensagens é porque a EA bloqueou a sua conta por ter violado as regras. Ela faz isso porque quer dar uma experiência justa a todos os jogadores. No primeiro caso, você pode ainda assim utilizar o mercado de transferências no PC, PlayStation ou XBox. Se acha que essa ação foi tomada por engano, mande-lhes um e-mail para lets_talk@ea.com.

Isso significa que a EA está trabalhando no Mercado de Transferências no Web App ou aplicativo Companion, ou está a investigar um problema com ele. Durante a manutenção, ninguém pode usar o Mercado de Transferências no Web App ou no aplicativo Companion. Quando a manutenção terminar, você poderá voltar a usar o Mercado de Transferências.
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Se você apenas conseguir ver a imagem de fundo da app ou uma barra de carregamento, deve desabilitar o Adblock para este site e depois ligar o adobe flash do seu browser.
Se você fica nessa mensagem, então tem de redimensionar a janela. Use CTRL- para diminuir o zoom até vê-la na totalidade.

FUT 21 Web App
A App para dispositivos móveis chama-se Companion App e apenas estará disponível após você aceder primeiramente à FUT 21 Web App.

Este ano não estão a ser disponibilizados Daily Gifts.
Os prémios e o acesso estão presos a uma conta específica. Se mudou de plataforma ou criou uma nova conta na mesma plataforma, o seu acesso e os seus prémios não serão transferidos.

Se for às definições (settings), existe botão que lhe permite alterar a persona. Porém, ele apenas lhe é mostrado caso você tenha jogado FUT 20 nesta conta em pelo menos duas consolas diferentes. Caso contrário não o verá e o progresso que fizer na Webstart estará vinculado apenas à consola que lhe é indicada. Só são mostradas as plataformas nas quais você tenha jogado FUT 20. A Web e a Companion app não é compatível com a Nintendo Switch.

FUT 21 Web App
Algumas palavras estão identificadas como não podendo ser usadas em nenhum nome de clube. Isto deve-se ao facto de, sendo o FUT 21 um jogo global, existirem determinadas palavras que noutras línguas podem ter um contexto ofensivo. Se você recebeu uma mensagem a indicar-lhe que o nome do seu clube não foi aceite, deverá tentar outro nome. Se estiver com falta de ideias, pode conhecer as nossas recomendações aqui.
A alguns jogadores está erradamente a ser atribuída a data ‘Setembro 2020’. Isto acontece quase sempre por um dos seguintes quatro motivos:

– saltou uma ano da franquia;
– o seu clube foi apagado pela equipa dos Termos de Serviço devido a uma violação das regras;
– alterou a plataforma;
– não jogou as partidas suficientes no ano anterior.
A Electronic Arts pode solicitar novos códigos de confirmação para autorizar o acesso à Web App. Alguns desses códigos estão a levar demasiado tempo a chegar ao destinatário, inviabilizando a autenticação. Se é o seu caso, verifique primeiro se não estão a ser desviados para a sua caixa de spam. Se não estão lá, solicite que a confirmação seja feita através do dispositivo móvel. Os códigos são supostamente enviados na hora e você poderá ficar imediatamente com o acesso à Web App liberado.
  Só precisa de ir às definições e poderá escolher por uma entre dezasseis línguas, incluindo o português do Brasil, ou então fazer log out.

FIFA 21 Web App
Se acedia normalmente à FUT 21 Web App e sem alterar nada deixou de conseguir, saiba que a EA Sports bloqueia o acesso à App a todos os que não jogarem FIFA 21 na consola até às 23:59 do dia 24 de outubro (fuso horário de Londres/Lisboa). Para usufruir da App terá de comprar o jogo e ligar-se no mesmo pelo menos uma vez.
Felizmente publicamos um tutorial detalhado da Web App para FIFA 21, que poderá aceder aqui.

Se este guia de resolução de problemas da FUT 21 Web App não o tiver ajudado, você deverá solicitar auxílio ao suporte da Electronic Arts.

164 thoughts on “Guia de Resolução de Problemas Mais Comuns da FUT 21 Web App”

  1. Hoje já é o sexto dia que jogo o fifa e até hj aparece a mensagem: ‘Continue playing FUT on your platform to unlock access to the Transfer Market. Tinham me dito que era entre 3/5 dias para desbloquear. Nao consigo utilizar o webapp. alguem sab o porque?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Em raras ocasiões pode levar meses até o desbloqueio ser liberado. Certifique-se novamente de que a conta na consola corresponde à da Web App e se assim for terá mesmo de continuar a jogar e aguardar.

      1. Eu não sei como faço pra pedir ajudar normalmente pelo site kkk então vou fazer por aqui, meu fifa 20 na virada de temporada simplesmente bugou e não aparecem as partidas, ele fica no avanço infinito de dias, passando os jogos sem nem aparecer na tela só fica como se não tivessem jogos a serem disputados, caso queira posso te manda a foto pelo e-mail

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Olá Luiz. Em que modo de jogo é que isso acontece?

        2. Pedro Henrique Franco Rosa

          Queria saber pq meu fifa 21 não está abrindo no PC?
          minhas configurações são a cima da necessária

          1. Rodrigo Lopes (Admin)

            Olá. Comece por baixar as definições do jogo e teste a ver se entra bem.

  2. Boa noite.

    Eu jogo pelo com controle genético, quando estou fazendo DME ou jogando amistoso o controle funciona normal, problema que quando vou jogar on-line contra um adv real o controle não funciona(só funciona o teclado) alguém sabe como resolver?

  3. Sempre que utilizo o companion no celular ou Pc, ao dar alguns lances, o app me impede de continuar a dar lances no jogador, o que já me fez perder diversas situações de compra..

    É um erro muito irritante, já que aparece que ocorreu um erro no servidor. Ora, se estou dando o lance e deu erro de servidor, porque o mesmo não ocorre com o concorrente?

  4. Não consigo atualizar elenco pra jogar FUT. Trava no meio do download e não carrega mais. Jogo no PS4 com mídia digital. Internet fibra óptica com 50 MB.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá Thiago. No menu principal do FIFA, vá a definiçções e a partir daí tente restaurar o seu perfil.

      1. Olá, estou tentando abrir o App mas lá fala que não tenho clube sendo que de tarde estava funcionando, e minha conta não levou ban

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Olá. Tem a certeza que está utilizando as credenciais da mesma conta? Já experimentou na companion? Abrir na consola e em seguida na web app também pode ajudar. Erros temporários também podem acontecer pelo que deve experimentar um pouco mais tarde. Se nada resultar contacte o suporte da EA.

  5. Tenho o FIFA 21 e toda vez que preciso atualizar o elenco do FUT é uma vida, trava no meio da porcentagem de carregamento das atualizações. Fico saindo e voltando até conseguir. Tem algo que eu possa fazer pra resolver isso???

    1. Ah, jogo no PS4, mídia digital. Nesse momento estou há 45 minutos tentando.

  6. Boa noite.

    Tenho tido um problema no meu fifa 21.
    Quando jogo as vezes no meio de uma poartida ele travame a tela do jogo e faz um barulho esquisito e rinicia o pc, acontece frequentemente. Ha alguma solucao? Ou ha mais casos assim ?
    tenho um pc com uma 3080 OC Asus Strix, i9900ks 16 de ram e boa refrigeracao.

    Gostava muito de resolver este problema, pois quando jogo a qualquer momento ele congela a tela e rinicia.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Mesmo com boa refrigeração ele pode aquecer. Acontece connosco.
      Talvez o melhor seja baixar as definições do jogo ainda antes de começar e ir subindo aos poucos.

  7. Todos os botoes estao no y,basicamente faço tudo no y e nao consigo mudar os botoes o que faço?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Em Personalizar > Controlos, você pode definir cada um deles.

    2. ELIAQUIM DO NASCIMENTO FERREIRA

      O meu ta com o mesmo problema, ja tentei de tudo que tem na interente mas não achei nenhuma solução, você conseguiu?

      1. Rodrigo Lopes (Admin)

        Olá. Este problema por vezes ocorre quando um perfil fica corrompido no servidor. Para corrigir, experimente apagar o seu perfil no menu de definições.

      2. Eu também tenho esse problema já conseguiu resolver o seu problema?
        Se sim pode me dizer como resolveu.

  8. Eu tinha um xbox com fifa 20 e usava o app fut20. Ocorre que vendi o console e comprei um PS5. Baixei novamente o fut21. Ao tentar logar, aparece a mensagem que “o acesso antecipado na web e em dispositivos móveis expirou. Você precisa se conectar no fut21 e em seu console para continuar usar essa conta…”. Tentei tudo o que diz no help da ea portem não consegui. Desvinculei o Xbox da conta e mesmo assim não consegui. Não sei mais o que fazer para usar o app.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Já tentou mudar o ‘persona’? Se mesmo estando definido PS você não conseguir usar a app e você estiver a usar o mesmo email, terá então de fazer alguns (às vezes muitos) jogos na consola até que lhe desbloqueiem a app.

  9. boa tarde.
    No wep app é normal que nos packs da loja venha só coisa ruim? eu abri mais de 100 e não veio nada bom, e no console veio um monte de carta boa.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      É pura coincidência. É normal que você tire essa conclusão perante uma amostra que já parece representativa mas a verdade é que se abrisse um milhão de pacotes, iria concluir que não há diferença.

  10. João timm

    Quando eu entro no jogo a Aba “Jogar” não aparece nada apenas fica carregando infinitamente.Só consigo jogar os modos que estão na aba “início”

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá João. Tem a certeza de que o download/instalação foram concluídos? Pode também tentar a velha máxima de desinstalar e instalar novamente.

  11. Sean Oliveira

    eu acesso meu FIFA 21 na minha conta da steam e quando aperto pra iniciar o jogo ele fica com uma tela mais escura que o normal que eu não consigo ajustar e o modo ULTIMATE TEAM sumiu e só fica carregando e não aparece nada, só consigo jogar TEMPORADAS e OFFLINE, o que pode ser isso?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Comece por ir a`menu principal > personalização > perfil e apague todos os perfis. Se não resultar pode reinstalar o jogo ou contactar o apoio da EA.

  12. Luan Vinicio

    Bom dia.

    Estou com problemas para entrar no WEB COMPANION e APP do FIFA 21, eu utilizo PS4 e quando eu vou tentar entrar no WEBAPP fala que minha conta EA nao tem nenhum clube na minha conta, e eu jogo UT direto. O mesmo e-mail que eu uso para jogar online na PS, foi o mesmo que eu usei para criar a conta na EA para ter acesso ao WEB COMPANION e APP. Já tentei ver se conseguia acesso ficando na tela do UT e tentar sair e entrar, não consigo de jeito nenhum ter acesso tanto ao app quanto ao web, você poderia me informar alguma solução para este problema? Por gentileza.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Infelizmente esse é um problema comum mas que nem por isso tem uma resolução evidente.
      O primeiro passo é verificar atentamente se está a utilizar o mesmo email, algo que você já fez. Algumas pessoas tiveram sucesso ao tentar aceder através deste link: https://www.ea.com/en-gb/fifa/ultimate-team/web-app/ que é ligeiramente diferente. Lembre-se de que o FUT tem de estar desligado na consola 10 a 15 minutos antes de tentar entrar pela Web App. Em algumas situações, essa mensagem surge a algumas pessoas que foram banidas das apps embora não existam referencias a isso. Se não conseguir de nenhum modo, experimente entrar em contacto com o suporte da EA.

  13. ErdnaOdeveza

    Olá! Eu jogava FIFA 21 na PS4, no entanto, comprei a Xbox Series X e tive de começar tudo de novo… Gosto muito de utilizar a App FIFA 21 Companion, principalmente para comprar e vender jogadores quando não estou na Consola, só que surgiu um problema: Na zona das Transferências diz “A tua conta ainda não obteve acesso ao Mercado de Transferências através das aplicações Complementar e Web. Continua a jogar FUT no jogo FIFA atual na Consola para o desbloqueares”
    Queria saber quanto tempo terei de esperar a jogar? E se há forma de acelerar o processo? Muito Obrigado

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Infelizmente não há maneira de saber quanto tempo falta para o acesso ser liberado. O mesmo não é igual para todos os jogadores. Em alguns casos bastam dois dias enquanto noutros podem ultrapassar um mês. Continue a jogar e eventualmente será liberado.

  14. Samuel Sebastião

    Boa Noite, eu usava a conta da play com o nome da minha namorada agora alterei tudo e diz na App que tenho de reiniciar sessão na App completamentar de forma a gerir o clube em andamento ou na play mas não percebo o que fazer e não consigo o que faço?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Só funciona se entrar com um user da PS que coincida com o da EA.

  15. olá, aparentemente clonaram minha conta do fifa do Ultimate Team, pois sempre que eu entrava todos meus jogadores tinham sido vendidos, agora aparece a seguinte mensagem “ Você só pode jogar o FIFA Ultimate Team em um dispositivo de cada vez. Sua sessão FUT neste sistema foi encerrada, pois você já está jogando em um sistema de uma geração mais nova.” só que não fui eu que loguei numa geração mais nova e agora eu não consigo jogar mais o Ultimate Team

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Antes de mais altere todas as suas credenciais. Entre em contacto com o suporte da EA, tão cedo quanto possível.

  16. David Oliveira

    boa tarde o meu comando não da no ultimate team , por que o controlador fica o teclado como resolvo o problema?

  17. Olá, comprei a versão do fifa 21 legasy para o Nintendo Switch mas não tem a opção de jogar o FUT champions, como resolvo ?

  18. Sandro Mendes

    Boa tarde !!

    Estou com problema no meu FIFA 21, o mesmo foi baixado através da PS Store no lançamento do jogo e agora está com problema nas cores que ficaram verde e roxo predominantes !! O que posso fazer para regularizar ?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá Sandro. Em tantos anos é a primeira vez que alguém nos reporta um problema como esse. Isso acontece nos menus ou mesmo no gameplay? Partimos do princípio que isso acontece apenas no FIFA, certo?

    2. FABIO LUCAS VILHENA DOS SANTOS

      Vai em acessibilidade. E muda o esquema em daltonia

  19. ola,

    Gostava de saber se me podem ajudar.
    hoje comprei uma carta de um jogador no mercado, mas, apesar de me terem tirado o dinheiro, não tenho o jogador.
    Sabem se é preciso esperar muito?

    Obrigado desde já

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Infelizmente é algo comum.
      Em primeiro lugar, pedimos que confirme se efetvamente ele não está no seu clube (club > players).
      Caso efetivamente não esteja lá, então poderá ser um problema de servidor sobrecarregado. Normalmente o jogador é adicionado ao seu clube ao fim de algumas horas. Se ao fim de 48 horas continuar sem recebê-lo é recomendável que entre em contacto com o suporte da EA.

  20. Meu jogo deu um erro no PS4, e Agr pede para criar um novo perfil, o problema é que estou com medo de perder todo meu time no Ultimate, da para resolver de alguma forma ou somente fzd o novo perfil msm?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Antes de nada experimente seguir o caminho:
      FIFA Menu > Customise > Profile > Delete > (apague tudo o diga respeito a FUT).
      Este procedimento não apaga a sua equipa.

  21. JONAS FERREIRA LEMES JUNIOR

    Boa tarde comprei a versao ultimate do fifa 21 ja faz 1 mes e ate agora nao recebi nenhum pacote de cartas queria saber como faco para estar recebendo

  22. Regys Machado

    Boa noite.
    Tenho perfil ativo no FIFA desde 2014 e acabei de instalar o FIFA 21, mas quando vou jogar no modo JOGO RÁPIDO aparece a mensagem “Não foi possível seus dados de Nomes de Jogo Rápido. Tente novamente.” Como posso resolver este problema?

  23. Arthur Lopes

    Oi boa noite acabei de comprar o FIFA21 e já desistalei ele umas 3 vezes porém a origin não reconhece que eu estou com o FIFA baixado poderia me ajudar obs(comprei pela steam)

  24. Comprei o jogo hoje e não consigo entrar em nenhum modo online … Conexão perfeita sempre que entro no ultimamente team trava em 45% da atualização

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Experimente ir a definições do FIFA e limpar os dados do perfil.

  25. Victor Ramos

    Olá, estava jogando e do nada apareceu que meus arquivos estao danificados e pede para eu criar um novo perfil. Gostaria de saber oque fazer pois não quero perder minhas coisas do ultimate team.

  26. Boa tarde

    Comprei o FIFA 21 Ultimate edition e no início só aparece a linguagem em inglês e árabe, como posso colocar em português?

    Obrigado

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Só pode mudar para uma língua cuja bandeira surja na tela inicial. Não há como dar a volta a isso. Os idiomas que lhe são apresentados dependem da região de onde você comprou o jogo.

  27. Diogo Duraes

    Comprei o jogi para pc ontem, no entanto ao abrir o jogo bloqueia logo no início e não sai dali, tenho mesmo de forçar o encerramento do pc.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Tem a certeza que o seu PC reúne os requisitos mínimos para correr o jogo (ver aqui)?
      Pode também experimentar, antes de clicar em ‘Jogar’, alterar as definições para o mais baixo possível para testar se o problema é de hardware.

  28. vasco martins

    O meu controle de xbox no pc não dá para jogar online porque o fifa meteu-me umas definições que faço tudo no Y, ou seja não dá para jogar nada. Basicamente faço um remate no Y, passo no Y e etc..

    Alguém me pode ajudar ou solucionar este problema?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Já foi a ‘customizar’ > definições > controles?

    2. Estou tendo problemas na division Rivals, quando entro para jogar diz que já cumpri os 30
      Jogos semanais, sendo que não joguei nem 5 jogos essa semana!
      Isso aconteceu na semana passada e fiquei confuso achando que poderia ter cumprido mesmo! Só que nesta semana eu tenho certeza que tá errado, porque não joguei…
      Será que existe um canal para falar com eles??

      1. Rodrigo Lopes (Admin)

        Olá Aldo.
        Antes de mais, era importante ter a certeza de que você está a contabilizar os jogos que disputou entre quinta-feira de uma semana e a da semana seguinte. No canto superior direito do ecrã do Rivals é possível verificar quantos jogos disputou a cada momento.
        Se tiver a certeza de que algo está errado (o que neste caso é extremamente raro), pode contactar o suporte da EA: ver AQUI como.

      2. Voce joga o FutChampions tambem? se jogar, ele conta pontuação pro Rivals tambem, então as 30 partidas também contam.

    3. Douglas Morais Carvalho

      Também estou com o mesmo problema. Todos os comandos estão como Y. Reinstalei o jogo e nada, o controle funciona normalmente em outros jogos

  29. Erick Sacramento

    Bom dia!! No Fifa 21 ( Xbox one) não estou conseguindo colocar pra jogar de dois no modo jogo rápido. Eu entro no meu nome e consigo ir de boa, mas quando boto para o controle 2 criar um nome, Tá sempre dando erro.

  30. Olá, sempre comprei o jogo físico FIFA 21 do PS4 e toda vez que eu ligo o console pra jogar ele me pede pra fazer a atualização do aplicativo e isso demora horas. Só depois que consigo acessar o jogo. Nunca aconteceu isso com os demais jogos que eu comprei. Alguém sabe o que eu estou fazendo de errado?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Experimente desinstalar o jogo por completo e voltar a instalar já com todas as atualizações. Se usar a mesma conta não perderá nenhum progresso.

  31. Bom dia,
    Quando me encontro na web app e tento listar um jogador para o mercado de transferencias e que se encontra na minha equipa atual, acontece um erro e nao me deixa realizar esse processo…É algum bug?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Experimente entrar na consola, realizar essa operação e depois voltar à Web/Companion App.

      1. Ricardo Carvalho

        Boa noite, tenho jogado fifa21 e sempre que tenho a bola os jogadores não correm nem andam o que faço?

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Desconhecemos o que possa ser. Comece por verificar que não alterou nenhuma definição padrão do jogo.

  32. Nao consigo xnectar no Fut 21. Xomprei a versão fidelidade essa semanypelo Origin, e tudo ok apenas nao conecta nos sercidores do Fut, e diz que ocorreu erro e voltara ao menu principal.

  33. Simão Paiva

    Sempre que entro no fifa fica bloqueado no menu principal e tenho que desligar o pc na tomada porque senão não sai dali

  34. joao ferreira

    ajuda estadio fut:
    boa noite é assim eu tinha o meu estadio a patamar 2 e mudei pra outro e agora nao sai de patamar 1 sera um bug??
    aguardo resposta obrigada

  35. Não consigo conectar, ao colocar o meu email, é como se ele não reconhecesse, não vai pra frente. Alguém poderia me orientar?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Isso é na Web App? Exprimente outro browser, outro dispositivo, a Companion App no móvel ou mesmo repetir o processo após jogar na consola.

  36. Otto Heimlich Giese

    Olá! Estou com problemas para jogar o Fut rivals no FIFA 21 no ps4. Sempre joguei no FIFA 20 com meu irmão de dois jogadores, agora no 21 consigo colocar o convidado porém após avançar para a partida, o jogo trava na mesma tela que está e não carrega a partida. Alguém teve esse problema também? Já instalei e desinstalei o jogo e não funcionou.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Desconhecemos esse problema. Pode ser que alguém aqui o possa ajudar. Entretanto, não custa experimentar apagar o perfil e fazer download de novo em ‘settings’ do menu principal de FIFA.

  37. joao sousa

    boas alguem me pode ajudar? neste momento tenho dois erros
    1- o fifa quando abre e chega a parte de escolher o perfil, em vez do meu nome aparece um 1 e quando clico diz que ouve um erro
    2- a meio do jogo, ele simplesmente para uns 15 segundos mas a adversário continua a jogar
    jogo no PC se alguém me poder ajudar agradeço

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Eu começaria por limpar o seu perfil e fazer download de novo do novo perfil.
      Quanto à pausa, não fazemos ideia do que seja mas pode contactar o suporte da EA.

  38. Bom dia, comprei o fifa 21 para o pc e ligo comando e ele da em todos os mods execeto na division rivals fica sem dar nada nao se mexe so consigo meter em pausa e acabo perdendo os jogos. podem me ajudar?

  39. Edevan Henrique castilho de Almeida

    Minha conta foi bloqueada no mercado se transferência
    É n recebi nenhum aviso ou nenhum email
    Preciso de ajuda
    É qndo vou acessar a conta no site da ea está dando senha incorreta e n consigo nem mandar recuperação e conta pq n envia pro meu email

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Já alterou para receber no seu telemóvel (celular)?

  40. Lucas Xavier

    Não estou conseguindo jogar ultimate team, sempre cai a conexão com o servidor. E apareceu uma mensagem que meu elenco estava adulterado ou danificado que tinha que excluir o download e fazer de novo. Fiz isso mas não adiantou, entrei no jogo quando o juiz apito para o final do jogo o ultimate team travou, e meu emblema e nome do time estava escrito indefinido.

  41. João Victor

    Toda vez minha conexão com o Division Rivais cai antes de entrar na partida, e o problema nao está na minha Internet, pois continua no FUT normalmente e não contabiliza a derrota, porém perco todos os meus contratos como se a partida estivesse sido concluída, como resolver isso? Jogo no Xbox one

      1. Bom dia, tenho club criado no ultimate team desde 2019, e na aplicação fifa 20 consegui entrar sem qualquer problema na aplicaçao para telemóvel, nesta aplicaçao tento entrar mas aparece sempre menssagem a dizer que a minha conta EA nao tem club. Será que alguem me consegue ajudar? Obrigado

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Tem a certeza que está a inserir o mesmo email? Em príncpio é esse o requisito.

    1. Wellington

      Bom dia!!! Vc conseguiu resolver seu problema, se sim como fez pois estou com o mesmo ??? Obrigado!!!

  42. Não consigo acessar o jogo sumiu e agora tem uma mensagem de falha. Como resolver?

  43. Boa tarde
    Varias vezes que quando começo a jogar no Rivals os botões do comando não funcionam sem poder controlar nenhum jogador e nos menus e Squad Batlles funciona na perfeição.
    Tambem gostaria de mudar a lingua dos comentadores para Portugues e so aparece em Ingles.
    Podem me ajudar, por favor?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá Roberto.
      Não temos conhecimento do problema que descreve quando joga Rivals em nenhum outro jogador, pelo que não conseguimos ajudar.
      Quanto à alteração dos comentários experimente:
      FIFA 21 > Customize > Settings > Game Settings > Audio > General Audio > 11-A-Side Audio > Commentary Language

      Se abrir com uma outra conta, é provável que na primeira utilização pergunte se quer adicionar novos comentários.

      1. Obrigado pela resposta, mas continuo com o mesmo problema. Entro no jogo normal com o momando e quando ja está o jogo para começar, não consigo selecionar jogadores nem chutar, nada ….. Tenho de sair do jogo o que so tenho tido derrotas e percas de dinheiros…
        Alguem me pode ajudar, visto que no Fifa 20 nunca tive esse problema nem no fifa 21 em Squad Batlles

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          O problema que relata é incomum. Experimente ligar-se com fio, experimentar outro comando e principalmente ir às definições dos controlos verificar se está tudo bem.

          1. Ja deixei de usar bluetooth. So uso om fio.
            Não sou o unico com esse problema.
            ALGUEM TEM SOLUÇÃO POR FAVOR ???????????????????
            No fifa 20 e no Squad batles funciona na perfeição

        2. Ricardo Carvalho

          Olá, conseguiste resolver esse problema? Acontece me o mesmo e não sei o que fazer. Obrigado

          1. Rodrigo Lopes, EA encontrou uma solução para este problemas com o controle do Xbox no pc?

          2. Rodrigo Lopes (Admin)

            Olá. Não temos Xbox pelo que é difícil replicar o problema. Ele acontece no Steam?

    2. Uelder Rodrigues

      Pq não consigo colocar o Salah no real Madrid usando a transferência entre clubes??

  44. Boa noite, comprei em CD para a play4, joguei o primeiro jogo de abertura. Mas depois quero jogar e só aparece como demo é normal?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Nós já não jogamos com DVD mas seja como for não é normal. Não consegue aceder à tela inicial?

  45. Boa Tarde. Comprei a versão Ultimate no dia 14 de Agosto. E nao recebi meu jogador ainda OTW. O que eu devo fazer? Ou eu ainda vou receber o jogo? Enteei pelo web app no dia 01 e dia 06 pelo console todos os dias. E ate agora nada? Preciso que resolva isso.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. O pacote deverá ser entregue em algumas horas.

      1. Ola. Boa Noite. Ainda nao recebi meu pack de jogador OTW. Fico no aguardo do meu pack.

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Já foram entregues. Se não recebeu então algo está mal:
          1) Fez a pré-reserva da edição Ultimate?
          2) Essa pré-reserva foi feita antes de 14 de agosto?
          3) Não estará a utilizar outra conta?
          Normalmente é uma destas três causas.

      2. Ola. Boa Tarde. Ainda não recebi meus packs de OTW e da pre reseva antecipada do dia 14 de agosto. Comprei a versão Ultimate. Fico no aguardo da solução do problema.

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Olá. Se não recebeu, então infelizmente já não irá receber. Verifique se cumpriu os passos descritos acima, nomeadamente se comprou ANTES de 14 de agosto. Julgo que se tiver comprado nesse dia, então não tem direito à oferta OTW.

  46. Vitor Soares

    Boas , eu quando quero jogar coops ou pro clubs com os meus amigos nao consigo dá sempre um erro que diz , jogo indisponivel volte a tentar mais tarde , eu comprei a versao fifa ultimate e queria saber como posso resolver o problema , agradeço resposta pf

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. A edição que comprou é irrelevante neste caso. O problema poderão ser mesmo os servidores. Tente que seja outro amigo a fazer o convite.

  47. Jardel de Olivera

    Estou com problemas, hoje pela manhã não consigui entre no jogo pelo pc, comprei a versa antecipada pela steam, e ja joguei quase 35 horas, porem hoje ao tentar entrar no joga pede que eu logue no origin como antes so que pede uma chave de acesso, deu a entender que eu nao comprei o jogo
    Em seguida tentei entrar no web app e a seguinte mensagem aparece.
    Estamos com problemas nos serviços de login. Enquanto resolvemos isso, você pode fazer login no seu Console ou PC para ter a expêriencia completa do FUT.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Há diversos ‘reports’ de mau funcionamento do jogo no Steam. Talvez tenha de esperar um pouco se não quiser entrar em contacto com o suporte da EA.

  48. Lucas Yukio

    meu web app não está abrindo.
    ele abre uma mensagem “ parece que tua conta EA não tem um clube FUT 21”
    sendo que eu comprei o game e já montei meu time

  49. Renan Augusto Costa

    Meu fifa 21 pega todos os modos apenas o UT que nao esta funcionando e aparece uma mensagem dizendo Desculpa mas ocorreu um erro na conexão com o fifa 21 ultimate team. voce sera redirecionado para o menu principal. OBS eu compartilho a conta e na conta do meu amigo entra normal o UT..

  50. leolinhares16@gmail.com

    Eu já joguei o fut21, porém não consigo entrar no app, fala que não tenho clube sendo que já joguei até partidas nele

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Criou o seu clube antes de 14 de agosto? Só nesse caso é que deverá ter acesso.

    2. Tive o mercado de transferências bloqueado para o Companion no fifa20. No fifa 21 continuou bloqueado. Aparece uma mensagem que é para eu jogar no meu console, aí assinei o ea play e joguei 25 partidas no modo squad batlle mas ainda não liberaram meu acesso no mercado pelo app. Fiz contato com a ea e me informaram para eu continuar jogando, mas não me disseram quanto tenho que jogar. Sabem me dizer o que tenho que fazer?

      1. Rodrigo Lopes (Admin)

        Não há um número pré-determinado de jogos que tem de fazer até desbloquear. Continue a jogar e o mais certo é ganhar acesso.

        1. Ainda não consegui acesso ao .ercado via web app. Já fiz 100 partidas e não consegui. O suporte da EA informa para eu continuar jogando… será que não exiate um telefone de contato da EA?

  51. André Domingos

    No pro clubs não consigo fazer jogo rápido e quando jogo com outros jogadores na equipa controlo outro jogador sem ser o meu e vice versa. Comprei o jogo champions edition pelo desconto de 10% através do FIFA 20..qual será o problema?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Esse é um problema que está a acontecer com muita gente. A EA está a tratar dele.

  52. Boa noite,

    Ao aceder a app da ultimate fifa 21 aparece me o aviso de que nao tenho clube criado o que não entendo. Joguei ultimate no 20…
    O que preciso de fazer?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Duas causas comuns:
      1) não está a usar a mesma conta (mesmo que seja da mesma consola)
      2) por algum motivo não tem direito ao cesso antecipado da app (foi banido, criou o clube após 14 de agosto, etc)

  53. Nelson Daniel Sousa Cardoso

    alguém me ajude porfavor.
    comprei o FIFA 21 champions edition pela steam dia 11 de agosto e hoje dia 6 supostamente deveria poder entrar no jogo pelo que não está a acontecer infelizmente.
    Porfavor agradeço ajuda o mais rapido possivel é urgente

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá Nelson. Infelizmente a Steam é algo novo para nós e não o conseguimos ajudar. Veja aqui como contactar a EA.

  54. Ramon Rodrigues

    Boa tarde, eu usei as 10 horas de avaliação do EA play , aí no companion FIFA 21 diz que usuários de avaliação não pode ter acesso ao aplicativo, que tem que comprar uma cópia do jogo , porém já comprei a versão standard do FIFA 21 e não tenho acesso ao aplicativo, o que tenho que fazer?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      O acesso antecipado à Companion é só para os jogadores que criaram uma conta antes de 14 de agosto. Você ganhará acesso assim que jogar FIFA 21 na consola.

  55. HERICK PATRICK

    Boa noite.

    Me ajudem, por favor.

    Utilizava uns jogadores no meu elenco, depois resolvi criar outro o elenco com jogadores de over’s mais altos porém, decidi excluir este elenco secundário. Só que agora os meus jogadores que estavam no elenco que excluí, não está sendo permitido vender e nem colocá-los no elenco ativo. O que pode ter acontecido?

    Mensagens de erro 1: ”Impossível listar este item para transferência porque um erro ocorreu”.

    Mensagens de erro 2: “Ocorreu um erro ao salvar elenco”.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Assim que tover o jogo, experimente fazê-lo na consola.

    2. Edmilson de Almeida Venancio

      to com o mesmo erro, nao consigo listar os jogadores do elenco e meus fifa points nao aparecem

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      ‘Deadline Day’ é um mini evento com duas SBCs, lançado na segunda-feira. Inclui também a oferta de um item OTW por empréstimo a quem jogar FIFA 21 no dia 9.

  56. Giovane Milanez

    no meu web app pelo pc qnd vou procurar algo no mercado diz q um erro ocorreu e q tente em alguns segundos, mas no app do celular funciona normal a busca no mercado. alguem sabe o que pode ser?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Começaria por experimentar limpar a cache e mudar o browser.

  57. Luis Guerreiro

    Este ano não há daily gifts? Ainda não recebi nenhum nestes 2 dias.

  58. Guilherme Pedroso

    Eu não consigo clicar em login vai direto pra getting started e aparece isso

    It Looks like your EA account does not have a fut 21 club. In order to use the FIFA companion app or web app you will need to create a fut 21 club on Your console or PC

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Em 90% das vezes isso se deve a duas situações:
      1) Está a tentar entrar com outra conta que não a principal;
      2) A sua equipa foi criada após 14 de agosto.
      Nos outros 10% é mesmo bug e só pode mesmo esperar que seja corrigido.

      1. Não consigo acessar o jogo sumiu e agora tem uma mensagem de falha. Como resolver?

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Não consegue aceder na consola, Web App ou Companion?

          1. Estava fazendo o objetivo do Bolasie freeze e quando completei 3 objetivos fui na loja para pegar os packs. Porém eu n tinha recebido NENHUM pack.
            Voltei nos “objetivos” para ver se realmente tinha finalizados os tais obejtivos e se os mesmos davam pacotes… e SIM
            Saí do Ultimate Team, desliguei o xbox, fechei o jogo … e NADA
            Para completar o Bolasie Freeze faltavam 2 (ja tinha feito 3) fui completar os dois restantes para ver se ia acontecer isso dnv ou não. E não aconteceu, recebi os 2 packs dos 2 últimos obejtivos que eu fiz do Bolasie
            Alguém me ajuda

          2. Rodrigo Lopes (Admin)

            Olá Gustavo. Se o problema persisitir, o melhor será contactar a Electronic Arts. Veja AQUI como o fazer.

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