Como Contactar o EA Support Center

Como Contactar o EA Support Center

 
 

Se tem dúvidas, sugestões ou reclamações sobre o seu jogo FIFA 13, utilize o canal direto que é posto à sua disposição: o EA Support Center.

 
 
 
 

Porque devo contactar o EA Support Center ?

 

Quando você compra um jogo tem direito a uma assistência pós-venda. No caso de FIFA 13 e FIFA 14, essa ajuda é feita através do EA Support Center.

Saiba em que situações deve entrar em contacto com o EA Support Center:

  • Se comprou FIFA Points mas não os recebeu;
  • Se tem itens presos na pilha de trocas ou na watch list do seu clube FIFA Ultimate Team;
  • Se os seus jogadores de FIFA 13 ou FIFA 14 Ultimate Team desapareceram;
  • Se tem problemas de carregamento do jogo;
  • Se tem outro tipo de dúvidas, problemas, reclamações ou sugestões relacionadas com o jogo.

 
 
 

Guia Passo a Passo para Contactar o EA Support Center

 

A melhor forma de resolver os seus problemas de FIFA 13 ou FIFA 14 é contactar diretamente o Conselheiro de Jogo (do inglês, Game Advisor).

Siga os seguintes passos:

FIFA 13 - EA Support Center

 

  • Passo 2
  • Se ainda não o tiver feito, faça o login com a sua conta da Origin.

FIFA 13 - EA Support Center

 

  • Passo 3
  • Clique em “Fale com um Conselheiro de Jogo”, no lado direito da página.

FIFA 13 - EA Support Center

Clique na imagem para maximizá-la


 

  • Passo 4
  • Escolha a categoria do seu contacto e a plataforma do jogo.

FIFA 13 - EA Support Center

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  • Passo 5
  • Depois de inseridas estas informações, irão surgir as formas de contacto disponíveis. As mesmas poderão variar consoante a sua região.

    Se selecionar a opção Ligue-me, terá de indicar o seu nome, número de telefone e endereço de correio eletrónico de modo a poder ser contactado pelo Conselheiro de Jogo.

    Se selecionar a opção Chat, irá ser encaminhado diretamente para um Conselheiro de Jogo.

    Se selecionar a opção E-mail, irá ser encaminhado para um formulário onde terá de indicar o assunto do contacto, a descrição e a categoria do problema e o seu nome.

    FIFA 13 - EA Support Center

    Clique na imagem para maximizá-la


     

    Poderá ter de fornecer mais informações conforme o assunto do contacto: Conta/ Registo/ Pagamento/ Compra, Apoio Técnico ou Garantia. Veja nas imagens seguintes o que lhe é pedido para cada um destes casos.

    FIFA 13 - EA Support Center

    Formulário para Questões sobre Conta, Recibo, Pagamento ou Compra


     
    FIFA 13 - EA Support Center

    Formulário para Apoio Técnico


     
    FIFA 13 - EA Support Center

    Formulário para Problemas de Garantia


     
    Este procedimento termina ao clicar no botão “Enviar”.

 

  • Passo 6
  • Para qualquer um dos três modos de contacto irá sempre receber um número do processo que deverá indicar sempre que queira reportar-se ao assunto deste contacto.

 
 

Da experiência que temos tido e principalmente da que nos tem sido reportada, o Chat é o modo mais eficaz de contacto. Se estiver presente na sua região, utilize-o.
 
 
 

130 thoughts on “Como Contactar o EA Support Center”

  1. Não recebi os jogadores do aniversário da ea esporte porque fiz os 8 demie

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Deveria ter recebido. No meu caso também fiz os 8 mas recebi como se só tivesse feito 7. Contacte a EA.

  2. RODRIGO RHADAMES SILVA

    Quantos jogos devo vencer pra me classificar direto ao fut Champions? Não era apenas ficar em ouro 3?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Precisa de Gold 3 se jogar nas consolas ou Elite 3 se jogar no PC.
      Se atingiu esses patamares então esteja descansado. A qualificação ser-lhe-à atribuída conjuntamente com os prémios semanais, o que normalmente acontece na noite de quarta-feira.

  3. joao g. do nascimento

    pessoal me ajude ai por favor ,não estou conseguindo fazer download dos times do centro de criação do fifa15 ps3. aparece esta mensagem , ocorreu um erro de download do conteúdo. tente de novo, se tiver alguém que possa me ajudar ficarei grato. obs.ja baixei os times e jogadores mas não consigo fazer download.

  4. Boa noite , to com problema no FIFA 15 Xbox 360 modo utmete , quando eu tento listrar meus jogador da erro e não vai ,o que posso fazer pra voltar ao normal?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Não é o primeiro que nos reporta isso. Deve ter a ver com a preparação dos servidores para FIFA 17.
      Contacte o suporte da EA, por favor.

  5. instalei o fifa 15 UT recentemente via windows store depois disso o jogo funciounou bem durante 2 dias a partir do terceiro dia nao mais consegui entrar no servidor do fifa estava a gostar do jogo mas assim…

  6. Toda vez que tento fazer uma substituição para ir para o jogo da a seguinte mensagem “Lamentamos, mas houve um erro ao conectar a equipa ultimate FIFA … e eu estou devolvido ao menu principal” (Fifa14) já liguei para o suporte e fiz o passa a passa que me sugeriram, o erro continua, pode me ajudar?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá Carlos. Se eles não o conseguiram ajudar, quem somos nós para fazer mais que eles?! Já tentou limpar a cache da consola / dados do jogo ?

      1. Sim, e também já excluí tudo que se refere ao jogo, mas o erro continua.

  7. porra caralho meu jogado tomou vemelho 6 jogos e nao volta vemelho nao sair

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      É só colocá-lo nas reservas durante um jogo que ele irá cumprir o castigo e ficar disponível para o seguinte. As reservas são as cinco vagas ao lado dos suplentes. Se o tirar dos 23, ele estará sempre com o castigo por cumprir.

  8. Igor CArraca

    Estou com o mesmo problema do Mikael, tenho 22 anos e o erro continua mesmo na origin estando nascido em 93, uso pelo pc

  9. Mikael Vieira

    Estou com um problema, ao me conectar com os servers da EA no fifa 16. diz não ter idade suficiente, tenho 20 anos, e na minha origin está com nascimento em 1995, como posso solucionar isso?

  10. por que toda vez q tento entrar no ultimate teem fica dizendo que os servidores estao congestionados

  11. Ruann Vitor Modesti

    Olá Rodrigo ! Assim, eu estou com problema de fazer transferências pela web app, ele diz assim ” continue jogando FUT 16 no Playstation 3 para desbloquear o acesso ao mercado de transferências. ” mas joguei uns 3 dias e o erro na Web App não é corrigido, e está cadastrado na minha conta o console correto, comprei o jogo essa semana, então não joguei o web app antecipado. Nunca joguei nenhum fifa pela web app, só joguei o fifa 14 apenas no console, tu sabe me dizer alguma coisa que posso fazer pra corrigir esse problema, preciso muito do Web App 🙁 Obrigado !

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá.
      3 dias é pouco tempo para se dizer que as coisas não estão a correr normalmente.
      A EA necessita de alguns dias para fazer uma verificação ‘manual’ da sua conta. Só depois disso é que eles liberam a Web App.
      Se as contas e consolas coincidem, julgo que o melhor é dar mais alguns dias. Caso contrário, terá de entrar em contacto com eles.
      Abraço

  12. Oi,reiniciei minha conta no fifa 15 no tablet e nao consigo associa la no facebook pois ja tenho uma conta nele! O que devo fazer??

  13. Alexandre Chimento

    Estou com um problema no ultimate team do fifa 13. Sempre que eu coloco pra abrir a temporada online me aparece um erro dizendo “Houve um problema de comunicação com os servidores do FIFA ULTIMATE TEAM. Tente novamente mais tarde.”
    So q isso ja esta acontecendo por dois dias… E é so na temporada online. Nos outros modos esta funcionando normalmente.

    Como posso resolver ? Alguem pode me ajudar ?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Você tem a certeza de que não tem um novo ‘utilizador’ da sua consola ? É que o FUT reconhece o seu PSN ID. Experimente primir o botão do meio (PS) e escolha ‘mudar utilizador’. Tente mudar para o original e ver se resulta.

  14. meu clube desapareceu. Liguei o video Game , acessei minha conta, entrei no fifa 15, quando fui para o ultímate team,percebi que o nome do time que estava la, era um que havia utilizado em versoes anteriores do fifa e que eu teria que comecar do zero. Ou seja, o trabalho de meses jogando, varias cartas ifs, totys,times de ponta e quase 9 milhoes de coins

  15. carlos Eduardo

    Olá por favor meus jogadores expulsos não estão retornando ao elenco os cartões não somem o que devo fazer

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Basta metê-los nas reservas que eles cumprem o castigo lá.

  16. to com um poblema ao conectar ao ultimate team ou jogar online vou entra dai aparece um negosio escrito em espanhol dai eu aperto x dai volta para menu principal e nao entra

  17. luis Henrique

    quando vou entrar no meu ultimate team ele pede a pergunta de segurança né e eu não lembro disso aí não consigo entrar mais fica mandando o que não foi possível criar o que faço ?

    Não consigo mais jogar ? Já tentei mudar no origin a pergunta de segurança e senha, mas quando entro no Xbox one continua me ajuda

  18. Paulo Vinicius

    Eu não consigo apertar “RS” pra ver as informações, quando aperto o “RS” aparece a seguinte mensagem ” O seu perfil não tem permissão para usar este recurso” . Já tentei desinstalar o fifa 15, perfil, mais não deu certo.

    Eu tambem começei a jogar o Ultimate Team e fiz todas as tarefas do manager, apareceu que eu ganhei um pacote ouro, que estaria em loja, mas nao tinha nada la so pacotes pra compra !

  19. Pedro Henrique

    Boa Noite!

    Jogo Fifa 15 no PS3, comprei fifa points no dia 08/11/14, porém não recebi, assim que apertei para concluir a compra demorou um tempo e apareceu a mensagem que ocorreu um erro na loja do fifa, ou seja não recebi os fifa points e ainda por cima debitaram o dinheiro da minha carteira da PSN.
    Você saberia me informar qual o procedimento deve realizar para solucionar meu problema.

  20. Tenho fifa 15 xbox one e quanto tento jogar a final de um torneio e começa outro aparece errro ao iniciar a sessão !! E eu já fiz o que vocês orientaram

  21. “Ocorreu um erro ao criar sua sessão…”
    Já fiz o que vocês informaram mas não consigo inicia jogos no torneio !

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      É um problema comum que está a afetar muitos jogadores. Só a EA o pode resolver.

  22. Gostaria de saber se tem como apagar as estatísticas no Ultimate Team (histórico de vitórias e derrotas) no FIFA 15 sem perder os jogadores e coins.

  23. Italo Bruno

    Tenho fifa 15 no ios e toda vez que conecto ao facebook o jogo falha depois de 10 segundos vocês podem me ajudar???

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Talvez seja melhor entrar em contaco com o suporte especializado e dedicado da EA.

  24. Raphael Cartaxo

    tou muito revoltado com esse jogo, 7 partidas o msm erro e nada de soluçao desde quarta!

  25. Diego tartari

    Instalei o jogo e tive o mesmo problema de todos em relação a senha de segurança, depois fiz um novo face nova conta Google, e consegui associar o jogo ao face e com isso salvar o mesmo, tive a ideia de comprar o dinheiro do fifa depois disso da erro e não carrega o jogo, tentei várias formas de reiniciar um novo, com novas contas e paro sempre na senha de segurança, não sei mais o q fazer super chateado já, jogava no celular android, por favor ajuda

  26. Wychards Salazar

    Quando eu vou entrar no meu Ultimate Team FIFA 14 no meu celular Anndroid, se pede uma chave de segurança, com numeros e simbolos, mais quando eu digito os simbolos, nao aparecem, somente os numeros. O que eu fasso?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Essa é fácil.
      O que eles pedem é que você faça a conta e responda. Não é para copiar o que lá está, apenas para responder. Logo, só precisa dos números.

  27. Samuel Bessa

    Eu jogava normalmente no android e de uma hora pra outra apareceu verificação de segurança. Tentei digitar o código que aparece mas não aceita os símbolos, ou seja eu os digito, mas eles não aparecem na tela do FIFA. Alguém com o mesmo problema e alguém com solução?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Se você imaginasse a quantidade de pessoas que está a fazer o mesmo erro que você…
      Então é assim: essa tela de verificação de segurança não é um captcha em que você tem de copiar o que está lá escrito. Você só tem mesmo de responder com o resultado. Não precisa de símbolos ou sinais.
      Cumprimentos

  28. fala ae poxa ganhei o torneio online do utimate teen e nao ganhei o peck de ouro sacanagem estou tentando faz tempo quando consigo nao recebo o premio isso e safadesa eu quero o meu premio

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      A EA reconheceu que após a última atualização do jogo, isso aconteceu.
      É questão de se queixar a eles.

  29. Luiz Marcelo

    Boa tarde ! Silvio / Rodrigo, poderiam me ajudar com esse caso na EA ? #14327384 . Tem um mês e eles não ajudam. Cheguei na final de 3 torneios offline. Q do FUT WC e um do FUT normal. A partir daí não consigo jogar a final, sempre aparece a mensagem que houve um erro e volta pro meu time. Jogo os outros torneios online e as temporadas, tudo normalmente. De um mês pra cá, já fiz mais de 5 comentários na minha reclamação e não obtive uma única linha de resposta.

      1. Luiz Marcelo

        Obrigado ! Pelo menos vocês responderam …. rsrsrs O problema do contato telefônico é que o mesmo só está disponível nos momentos em que estou trabalhando e o chat online, NUNCA está disponível em minha região, dificultando o contato.

  30. Fui vitima de phishing e roubaram todas minhas moedas e jogadores do fifa world , como faço pra acessar o suporte ea, nao to conseguindo, me ajuda pfpfpf

  31. ja joguei todos os fifas para ps3 e posso ate dizer q esse 14 tem q jogar no lixo essa bosta

  32. Olá, queria saber porque eu começo o modo carreira ai faço uma partida no time e o narrador diz que não conta pontos essa partida, ai termina a partida meus objetivos não saem do 0 e o placar nao muda, fica tudo 0 os pontos, esta ocorrendo depois que mudei o visual do meu jogador, poderia me ajudar ? acontece no fifa 13 e fifa 14 do xbox 360, Obrigado

    Att

    Erick

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá.
      O primeiro comentário de alguém no site fica sempre sujeito a aprovação pelo que você não o visualiza de imediato.
      A sua dúvida não é sobre o modo Ultimate Team pelo que temos dificuldade em o ajudar. Já limpou a cache ? Reinstalou o jogo ? Contactou o suporte da EA ?

  33. alguem pode me ajudar o meu app fifa14, não concigo mais fazer o login so diz que está indisponivel e fala que é por causa da conexão mais não é desde ja agradeço quem me ajudar

  34. gilnei oliveira

    me ajudem, dei lance em varios jogadores no leilão, ganhei alguns, eles aparecem vencidos mas não expirados, então não consigo faer nada com eles, ja fazem 3 dias, o que eu faço?

  35. Quando eu tento entrar no Ultimate pelo iOS, da erro de conexão. Já desinstalei e instalei novamente, e a internet não está com sinal ruim. Como posso solucionar este problema?

  36. Rodrigo Lopes, há dias/semanas liguei para a linha de serviço de apoio da Origin, pois foram-me tirados os jogadores mais valiosos e eles disseram que me davam o feedback deles com uma resolução quando fosse oportuno. Acrescentaram para esperar 3/4 semanas porque estavam muito atarefados e que por essa altura me chegaria a mim um comunicado deles. Conto as semanas desde então e o nº é sinceramente superior em umas duas semanas. Começo a achar que o meu caso está a ser ignorado, tal como muitos outros. O que posso fazer para falar para os responsáveis pelo diagnóstico da situação e pela operação na minha conta? Ainda, pode-me dizer se isto é comum acontecer? Note que submeti a apreciação do meu caso na Origin há cerca de dois meses e só depois me disseram por e-mail para ligar para essa linha de apoio…
    Por favor tente-me ajudar
    Cumprimentos

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Infelizmente não lhe podemos ajudar muito. O melhor que pode fazer é contactá-los com o número de referência do processo e pedir esclarecimentos.
      Não temos qualquer relação com a EA Sports.

  37. olha cabei de trocar uns jogadores com uma pessoa e ele roubou-mos, que devo fazer mandar um email a EA certo?
    obrigado pela atenção cumprimentos mas ajudem-me sff!!!

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Você pode sim mandar um email à EA mas não espere nada de volta.
      Eles publicam recomendações de segurança. Você não as cumpriu. Vão culpá-lo a si, como é óbvio.
      Cumprimentos

  38. boas, acabaram raptar alguns jogadores e ainda me roubaram moedas, ja fiz tudo o que tinha a fazer como enviar um email para a EA, queria so saber se a ea consegue devolver-me os jogadores e +/- qto tempo demora a responder ao email. Obrigado pela vossa atençao e cumprimentos.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Se tiver sorte respondem em 15 dias. Se tiver muita sorte recupera o que perdeu. Se…

  39. boa tarde turminha estou com uma carta aqui na minha lista de transferência
    não consigo transferir ela para meu time pois sempre q eu tenho aparece a mensagem ( HOUVE UM ERRO DE COMUNICAÇÃO COM OS SERVIDORES DO FIFA TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE !!!) Alguém pode me ajudar ?

    1. Silvio Teixeira

      Problema comum, basta esperar, em torno de dois dias deve liberar.

  40. Obrigado, quando consigo terminar uma partida antes de somar o premio trava e conta como derrotaa partida…está meio foda…meu Xbox é original sem destrave e o jogo também…estranho… valew silvio

  41. Boa tarde

    Estou tendo problemas para carregar o FUT do FIFA 14,faz dois dias que não carrega,embora a conexão com a EA esteja normal, acredito q isso está acontecendo com vários outros jogadores! é alguma atualização?

    att,

    Antonio

    1. Silvio Teixeira

      Posso dizer que isto não esta acontecendo comigo. Está funcionando normalmente logo não é uma atualização ou algo do genero, ao menos no que diz respeito a atualização da EA.

    2. Rodrigo Lopes (Admin)

      Problemas nos servidores da EA. Eles estão a tratar de arranjar isso.

  42. Silvio, a primeira coisa que fiz foi agradecer a sua disponibilidade e principalmente a sua solidariedade, mas nao posso concordar com o que disse depois, para mim nao faz sentido. Peço a sua compreensão relativamente a isso. Podia me entao so responder à ultima questao que lhe fiz sff? Obrigado.

  43. Só entao para concluir a conversa e agradecer a sua disponilidade para me responder, visto ter sido vitima de Hackeamento, alterei so a senha, nao alterei a pergunta secreta. Acha que chega?

  44. Silvio, eu tenho de advinhar que quando pago para ter uma coisa e essa mesma coisa me envia uma mensagem a dizer que recebi algo, tenho que desconfiar? Pq? Eu nao posso advinhar que a EA nao dá nada a ninguem, ate pq sou recentemente associado à EA, que fiquei isto bem esclarecido. Nunca tal coisa me aconteceu, foi a primeira vez. Portanto em vez de enumerar algo que simplesmente eu desconhecia, basta dizer e foi o que fez e agradeço por isso, que acha lamentável. É de facto lamentável que estas situaçoes acontecem. Por ultimo e referindo o seu ultimo ponto, o 4º, nao acho que tenha feita uma pergunta a uma pessoa de outro planeta, pensava que este forum era para isto mesmo, alias gostei do que li e das vossas respostas, daí ter exposto o meu problema. Em relação à lição, ja tenho idade suficiente para dizer que isso que acabou de dizer é um perfeito disparate, alias devia ter consciencia do que disse, é ridiculo, se isso acontece consigo é o seu problema. Obrigado.

  45. Silvio, como lhe disse recebi uma mensagem da Futgiveaway a dizer e repito, que tinha ganho um jogador TOTY e para receber esse jogador tinha de aceder a bit.ly/fifa14giveaway, essa ligação é da EA Sports, alias se puser essa ligação, vai ver que vai lá parar, quando a fiz pediram o meu email e a minha resposta secreta, assim o fiz. Depois disso de facto, fiquei sem jogadores e tambem nao consegui o tal jogador que me tinham oferecido. Rodrigo se quiser reencaminho a imagem com a mensagem, nao consigo é copiala para aqui. Agradecia a sua ajuda sff. Muito Obrigado.

    1. Silvio Teixeira

      Amigo
      Apesar de PARECER ser o site da EA, ele NÃO É! É apenas uma cópia, feita para isto mesmo, para roubar as contas de quem eles conseguem enganar.
      Primeiro: A EA não dá nada para ninguém, ela só tira, então ela ter dito que você ia ganhar alguma coisa já era para desconfiar
      Segundo: Se o endereço não for este https://www.easports.com/uk/fifa/football-club/ultimate-team então é um site falso, nunca coloque dados neles
      Terceiro: A EA NUNCA pergunta sua senha e pergunta secreta para nada, em nenhuma condição real ou irreal.
      Quarto: Não há nada que eu, o Rodrigo ou qualquer outra pessoa deste planeta (e dos outros planetas que possam ser habitados) possam fazer neste caso a não ser ficarmos tristes e solidarios com sua perda.

      Que isto sirva de lição, ninguém te da nada, se alguem te oferece, desconfie.
      Abraço

      1. Rodrigo Lopes (Admin)

        É fácil ver que você não seguiu um link para um site da EA. Veja AQUI como você quebrou as quatro regras que sugerimos seguir.

  46. Boa noite, a minha equipa simplesmente “desapareceu”, liguei a Ps4, entrei no modo ultimate team e de repente deparei me com a situação de nao ter jogadores. Alguem me pode explicar a razao? Obrigado.

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá. Mas o clube desapareceu ou apenas os jogadores ? Se foi a segunda hipótese é porque você foi hackeado. Deu os seus dados a alguém ?

      1. Apensas os jogadores, eu acredito bastante na possibilidade de ter sido hackeado! Nao dei, surgiu uma notificação de uma mensagem a dizer que eu tinha recebi um jogador e para ir a bit.ly/fifa14giveaway, assim fui e foi ai que introduzi os meus dados, depois disso quando voltei a entrar no ultimante, tinham me desaparecido os jogadores, todos…. O que posso fazer? Obrigado pela resposta.

        1. Silvio Teixeira

          Uma infelicidade amigo, você deu seus dados para alguem colocando as informações neste local que em nada tem a ver com a EA mas apenas alguem que está limpando as contas. Neste caso não há nada a fazer, a não ser mudar sua senha, sua pergunta secreta e começar tudo do zero. Uma pena.

  47. mas eu já paguei e não aparece . na tela onde deveria aparecer jogo rapido e on line nao aparece o modo on line .

  48. olá
    não consigo jogar on line, pois nem aparece essa opção no menu do meu fifa 14 para android. ja desinstalei e instalei o jogo e nao aparece essa opção. gostaria de jogar on line contra meus amigos e não posso.
    como resolverei esse problema ?

  49. Ei Rodrigo, desculpa ta perguntando de novo, mas é que tipo, eu vou contactar a EA com uma nova conta falando sobre uma outra(mesmo que esta não exista ou talvez eu não tenha conhecimento?)? Eles iriam aceitar? Parabéns pelas respostas, e não tem problema, pelo menos tu me respondeste com 2 dias apenas de diferença 😀

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá de novo.
      Você não fez “reply” pelo que fiquei perdido. Pode me orientar para saber o contexto da conversa em que estávamos ?
      Obrigado.

      1. Desculpa por nao ter informado, mas era sobre isso aqui:
        Cara, boa noite, eu jogo no android o fifa 14, e nao me lembro de ter feito nenhuma conta pra origin e jogava normal, ate que essa semana quando iniciei o jogo, ele nao rodou o ultimate team, reiniciou o jogo e ta pedindo login, mas nao faco ideia de qual seja. Ja tentei no esqueci minha senha, coloco o email que e usado na play store do tablet, e com certezanunca foi usado na origin,mas la no esqueceu sua senha, quando coloco o email e o codigo, nada acontece enem da erro! Gostaria derecuperar meus dados, comk faco?Desculpe pelo texto sem acentos, espacos e os cedilhas, e que tou no tablet e demora muito pra digitar sem a previsao kkkk

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Olá de novo.
          Já tentou contactar o suporte da EA ?
          Veja AQUI como o fazer.
          Cumprimentos

  50. Ola boa noite
    Mas foi durante um jogo que me foi abaixo
    Normalmente se tiver conectado mais ninguem com a mesma conta pode ter acesso
    Digo eu
    Dar a minha conta nunca claro
    Nem origin nem nenhuma
    Mas vou tentar entrar em contacto a ver se podem resolver
    Ja tentei entrar em contacto mas nao encontro o chat visto que é a opcao ideal
    Muito obrigado
    E parabens pelo forum 🙂

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá de novo.
      Sim, tem razão. Só falamos isso de não dar as credenciais pois todas as semanas recebo na caixa de correio credenciais de jogadores. Nem à EA se deve dar. O chat é sem dúvida a melhor maneira de os contactar mas só está disponível em determinadas regiões. Pode não estar na sua. Seja como for, entre em contacto com eles logo que lhe for possível. Cumprimentos

  51. Olá boa noite
    Fui era fui alvo de phising Durante um jogo de fifa 14 (PS3), foi abaixo assim de repente aparecendo uma mensagem a dizer quealguém tinha entrado com a minha conta
    Nao conseguia me conectar
    Ápos 45 minutos mais ou menos lá consegui entrar
    Mas reparei que fiquei sem os meus jogadores , moedas e alguns fifa points
    lutei muito para chegar onde eu cheguei tirando o dinheiro que gastei em fifa points
    Tinha bastantes jogadores raros e 185 000 moedas tanto esforço para depois acontecer isto
    Eu gostaria de saber o que fazer para recuperar todos os itens perdidos
    Obrigado

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Boa noite.
      Imagino como o céu nos deve cair na cabeça quando isso acontece.
      Aparentemente o que aconteceu é que alguém entrou na sua conta e esteve ligado a ela durante cerca de 45 minutos, tempo suficiente para lhe roubar tudo o que você tinha.
      Se tem a certeza de que não cedeu os seus dados a ninguém, entre em contacto com o suporte da EA e forneça o maior número de informações possível.
      Veja AQUI como contactar o suporte da EA.
      Boa sorte!

  52. hugo passao

    nao consigo entrar na ultimate do fifa 14 diz para alterar o codigo de segurança já o fiz e continua na mesma o que faço?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Aconselhamo-lo a entrar em contacto com o suporte da EA. Veja AQUI como o fazer.

      1. Dieison Corazza

        Não consigo digitar -?+= mo app do fifa 15 o que eu faço

        1. Rodrigo Lopes (Admin)

          Não precisa.
          Apenas lhe fizeram uma pergunta e você só precisa de responder. Não é para copiar o que escreveram. Por exemplo: pergunta “3+4=” e você só tem de digitar “7”

  53. Wellington

    Jogo o FIFA 14 pelo ipad, na atualização o jogo me pediu a resposta de segurança acabei errados as 5 tentativas e foi bloqueado meu acesso no FIFA ULTIMATE TEAM como devo proceder pra resgatar minha conta e meu Time ?? Desde já obrigado !!!

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Quando isso acontece só há uma maneira: comprar o PES. 🙂
      Agora fora de brincadeiras: a única solução é entrar em contacto com o suporte da EA. Eles resolvem isso rapidamente. Veja AQUI como o fazer.
      Mas seja como for, você mesmo que está no Brasil é um dos previligiados para poder experimentar o jogo.
      Cumprimentos

  54. nao consigo entrar pelo site da ea
    no meu ultimate team..diz que tenho de comprar o jogo para pc…lool.quando tenho a minha equipa feita na ps3

    alguem me pode ajudar?

  55. eu tento colocar em paises comuns (reino unido portugal USA) mas não aparece a opção chat .porquê?

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Porque para aceder à página de contactos você teve de fazer login na sua conta Origin. Ou seja, só aparece as opções disponíveis de contacto para a sua região (aquela que foi definida nessa conta Origin).

  56. é uma pena q tenha esse limite de se deletar apenas 4x o seu clube (ja tentei EA Support e eles dizem q nao podem ajudar , q é o sistema do jogo ) , quem joga em console nao tem esse problema , basta criar outra conta infinitas vezes , com isso quem joga em pc so nos resta sentar e chorar ^^

    1. Rodrigo Lopes (Admin)

      Olá.
      A EA está a tratar disso. Recebemos dezenas de queixas iguais à sua. Você pode esperar um ou dois dias a ver se passa automaticamente ou então dê conhecimento ao suporta da EA. Este artigo explica-lhe como o fazer.

  57. Matheus Santarosa Cunha

    Eu quero apagar o meu clube no ultimate team mais nao da porque ultrapassei o limite como que eu faco para comecar do zeros?

    1. FIFA U Team Administrator

      Olá.
      De acordo com a informação prestada pela EA, se você apagar o seu clube 4 vezes fica impedido de voltar a fazê-lo e terá de entrar em contato com eles para desbloquear a situação.
      Essa é exatamente a nossa sugestão: fale com o suporte EA. Veja AQUI como o fazer.

  58. bicas_ganza

    que cena se passou comigo .., comprei um jogador … tipo pagar já , fiquei sem coints e sem o jogador , ja é a segundo vez que me aconteceu isso um jogador a comprar já e outro em leilão . se souber como me poder ajudar por favor contacte-me através do meu EMAIL montoia16@hotmail.com. obgd pelo site

    1. FIFA U Team Administrator

      Olá.
      É lamentável que a EA ainda não tenha conseguido resolver este tipo de problemas.
      Aquilo que o aocnselhamos a fazer é a entrar em contacto com eles, tal como explicado neste artigo.
      Cumprimentos e boa sorte.

  59. Neste link é possível pedir também para deletar meu time atual do Ultimate? Tentei fazer isso mas aparece uma mensagem que já excedi o número de vezes parar criar um novo time, como devo proceder agora?

    1. FIFA U Team Administrator

      De modo a evitar batotas, a EA limitou em FUT 13 o número de vezes que se pode apagar e criar um novo clube. Apenas pode fazê-lo cinco vezes. Excedido esse número terá de contactá-los diretamente. Proceda como indica o artigo.
      Cumprimentos.

      1. djan robson santos araujo

        gostaria de apagar meu clube e começar um novo seria possivel isso agradeço desde ja

        1. FIFA U Team Administrator

          Claro!
          Você não o consegue fazer pela FUT Web App mas pode utilizar a consola para apagar o seu clube.
          Basta entrar no modo Ultimate Team e escolher a opção “delete club” (apagar clube).
          Irá começar quase do zero. Sem os jogadores que tinha e sem coins. Apenas com um welcome pack de jogadores de bronze e um de prata.
          Chamamos à atenção de que apenas poderá criar um máximo de 5 clubes.
          Cumprimentos

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