Em FIFA 13 Ultimate Team, nem sempre todas as compras de FIFA Points correm bem.
Onde estão os meus FIFA Points ?
Os FIFA Points são a nova moeda introduzida em FIFA 13 Ultimate Team. Servem essencialmente para efetuar compras. Com os FIFA Points tudo passa a ser mais simples, rápido, cómodo e até mais barato. Saiba mais aqui.
Mas nem sempre tudo corre bem. Milhares de jogadores de FIFA 13 Ultimate Team para a PS3, XBox e PC queixam-se de ter comprado FIFA Points e de nunca os terem recebido.
Se é o seu caso, saiba o que deve fazer.
Em primeiro lugar é importante saber que, se receber uma mensagem de erro no FIFA 13 Ultimate Team aquando da compra de FIFA Points, então não deverá avançar nos menus da PSN ou da XBox Live. Certifique-se de que sai por completo do processo de compra recuando até ao menu principal de FUT 13 e reinicinado-o para receber os FIFA Points.
Se tiver falhado este primeiro passo, ou seja, se tiver avançado nos menus da PSN ou da XBox Live e não tiver recebido os FIFA Points que comprou, então deve contactar um conselheiro de jogo. Para saber como ter suporte direto de um Game Advisor, por favor leia o nosso guia de como reclamar à EA.
Ser-lhe-ão pedidas as seguintes informações:
- Gamertag/ID PSN
- ID Origin (EA)
- Consola
- Foto/Captura de Ecrã da prova de compra (Gamertag ou ID PSN têm de estar claramente visíveis no ecrã)
- Hora aproximada da compra
Se você conseguir provar que foi lesado, então terá boas hipóteses de ser ressarcido pela EA
Mesmo que este problema nunca lhe tenha acontecido, o melhor será tirar uma fotografia ou um screenshot (prt sc no teclado) da próxima vez que comprar FIFA Points. Nunca sabemos quando é que poderemos vir a ter um problema.